AI技术研究与咨询公司ISG：企业正利用AI重塑协作模式 —— AI技术研究与咨询公司Information Services Group（ISG）近日发布最新研究指出，人工智能正在将协作软件转化为一个编排层，能够自动将人际交互转化为企业决策和行动。
根据ISG发布的《2026年协作AI与通信买方指南》，该系列报告对65家软件提供商及其产品进行了评估和排名，涵盖协作套件、通信平台和对话式AI工具等多个类别。
研究涵盖的提供商包括Microsoft、Google、Zoom、8x8、Cisco、Salesforce、ServiceNow、IBM、Oracle等主要厂商。
研究发现，AI在协作中的应用已从简单的摘要和转录功能，扩展到能够解释上下文、推荐行动并执行任务的代理系统。ISG Research执行总监兼杰出分析师David Menninger表示：“协作的重点正从特定渠道的沟通转向跨多个团队、合作伙伴和客户的工作流参与。
AI使对话能够直接触发审批和任务执行，这正在改变工作的结构和执行方式。
”在实际应用中，AI代理可以根据对话内容分配任务、启动工作流、更新记录并协调各项活动，同时在组织政策框架内运行。如果实施得当，这可以减少摩擦、加速决策并提高一致性。
为了安全地将AI整合到协作中，企业正在构建强大的治理框架，明确AI可以使用哪些数据、可以采取哪些行动以及如何审计结果。在《协作AI套件买方指南》中，Microsoft被评为Overall Leader，排名第一，Google和Zoom紧随其后。
在《通信平台买方指南》中，Infobip获得Overall Leader榜首，Microsoft和Oracle分列其后。在《对话式AI买方指南》中，Google被评为Overall Leader，Oracle和Microsoft位列前三位。
ISG指出，AI赋能的协作套件能够捕捉、搜索和分析来自对话、会议和共享内容的信息，提供决策制定和工作执行的完整记录，使企业能够改进工作流并识别瓶颈，从而提升整体组织绩效。
企业应评估其AI协作软件在全球范围内扩展的能力，同时满足治理、数据主权、隐私和网络安全等方面的要求。该研究基于ISG超过一年的市场和产品调研，不包含任何软件提供商的赞助或影响，旨在帮助企业优化其业务和IT软件投资。
根据2025年的数据，AI技术研究与咨询公司ISG：企业正利用AI重塑协作模式的使用率增长了28%。
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铁杆成员：市场出现史上罕见分化|从指数层面来看，标普 500 指数稳步小幅走高，市场波动率跌至今年 1 月以来低位。周四芝加哥期权交易所波动率指数（VIX）报 15.6，而今年 3 月受地缘政治担忧影响，市场剧烈震荡，该指数一度触及 35。|芝加哥期权交易所标普 500 成分股波动率指数（VIXEQ），综合测算各成分股波动水平并按市值加权，目前处于一年来高位。该指数与 VIX 的差值，创下交易所个股统计数据自 2023 年 1 月以来的最大纪录。|芝加哥期权交易所衍生品市场情报主管徐曼迪在邮件中表示：“当前市场最突出的特点是，大盘指数走势平稳，而个股波动率却逼近一年高点。交易关注点从伊朗等地缘宏观风险，转向人工智能、企业财报等个股专属驱动因素，导致个股行情分化加剧，板块联动性跌至历史低位。”|半导体板块就是最典型的例子：范艾克半导体 ETF（SMH）的隐含波动率约为 50%，接近一年峰值，是标普 500 指数的三倍有余；而美光科技等个股的隐含波动率更是高达 101%，远超该 ETF。|受此影响，半导体板块期权交易规模大幅飙升。城堡证券股票及股票衍生品策略主管斯科特・鲁布纳表示，旗下统计的半导体板块期权总权利金规模，较 2024 年 3 月的历史峰值高出 25%，更是月度历史均值的五倍。|散户投资者乐于买入高价位个股期权，押注股价延续涨势，且目前该策略大多奏效。而在标普 500 指数 ETF（SPY）这类指数产品中，周四最主流的交易是卖出看跌期权，本质是押注波动率指数 VIX 继续下行。半导体 ETF（SMH）的市场情绪则介于两者之间，其看跌期权买入量创下历史新高。|凸性资产管理公司首席投资官诺埃尔・史密斯在电话采访中称：“市场出现这种历史性分化时，行情格局大概率会逐步走向统一。在太空探索技术公司、安索普等大型新股完成上市、被市场充分消化前，整体市场不会出现崩盘。” (👍653)
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